Для того чтобы побудить клиентов продолжать совершать покупки услуг в вашей организации, стоит задуматься о внедрении программы лояльности. Это позволит создать постоянный поток клиентов, что придаст большую стабильности вашему бизнесу. Такой подход имеет ряд преимуществ:
В этом могут помочь дисконтные карты и подарочные сертификаты. Опыт показывает, что это один из самых эффективных способов развития бизнеса.
Суть работы дисконтной карты в том, что ее использует клиент для того, чтобы расплатиться за предоставленные ему услуги. Можно даже внедрить увеличение скидки за частоту или потраченную сумму в салоне. Такой метод обеспечит стабильный поток как постоянных клиентов, так и новых потребителей.
В наше время становятся очень популярными солярии, но к сожалению, в большинстве салонов достаточно неудобная система учета времени, которая отмечается на бумажном носители. Такой способ работы ненадежен, так как бумага очень сильно подвержена износу. В отличие от нее, пластиковые карты с магнитной полосой практичны и имеет приятный внешний вид. С их помощью удобно отслеживать информацию об оставшихся минутах на балансе клиента. Вы можете внедрить систему скидок на разные виды услуг не только за время и средства, использованные в ваше салоне или клинике, но и за привлечение новых посетителей, например – семейные скидки.
Кроме того, самому клиенту будет приятнее использовать такую карту, и у него сложиться приятное впечатление о компании в целом. Но, кроме дисконтной, можно внедрить клубные карты. Какой принцип работы этого метода и как он принесет вам прибыль?
Клубная карта поможет отслеживать интересы и покупки каждого клиента индивидуально. Во время первого посещения вашего заведения, клиент может внести свои данные в анкету. Они помогут побуждать его приходить снова и снова в ваш салон. К примеру, если вы будете посылать ему на телефон информацию о проводимых акциях или сделать подарок в какой-то особенный день – скидку на услуги или даже одну из них сделать бесплатной.
Также существует система привлечения новых клиентов в виде подарочных сертификатов. Если их оставлять постоянным клиентам, тогда они смогут подарить сертификат своим близким. А кто не захочет посетить салон если у него есть на руках возможность получить серьезную скидку на услуги?
В результате такие программы помогут вам успешно вести конкурентную борьбу, постоянно привлекая новых клиентов и завоевывая уважение у постоянных!
